החלפות, החזרות וביטולים

• את הבקשה יש לשלוח אך ורק מהטופס המקוון באתר

• ניתן לבטל הזמנה שנעשתה אונליין או טלפונית (למעט הזמנות של מוצרי ייצור כמפורט בהמשך), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה, עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה.
• ניתן להחליף או להחזיר מוצר מלאי שוטף מיבוא (לא ביצור מקומי)שנמצא סגור באריזתו המקורית ובתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש, עד 14 ימי עסקים מיום האספקה.
  האחריות להחזרת הפריט בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין.
• 
  במידה ויבחר הלקוח להחזיר את הפריט דרך שירות המשלוחים של החברה, יחויב הלקוח בעלות משלוח לפי מחירון חברת המשלוחים / מחירון הובלות או אותו המחיר ששילם עבור ההובלה.
• החלפה או החזרת מוצר מחייבת בשלמותו ובאריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף, מזרון או כרית לא יוחזר אם אריזתו נפתחה אף אם לא נעשה בו שימוש.
• לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.
• יינתן זיכוי כספי רק אם התקבלה הבקשה עד 48 שעות מקבלת המוצר, מעבר לקח יינתן זיכוי לשימוש באתר או בחנות.
   
• כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר בניכוי 5% עמלת דמי סליקה/ביטול או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
  דמי המשלוח אשר שולמו לא יזוכו.
  במידה והלקוח יבחר לקבל זיכוי לשימוש באתר או בחנות לא ינוקו דמי סליקה/ביטול.
• מוצרי ייצור אינם מוחזקים במלאי השוטף ומיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי מידה, צבעים ועוד אפשרויות רבות ולכן לא ניתן להחליף / להחזיר / לבטל מוצר ייצור מרגע שהתחיל תהליך הייצור, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
   
• החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, , ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהוא באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על כך.
  החברה תבדוק את התלונה, ותהא רשאית להחליף את חלק מהמוצר הלקוי או את כל המוצר במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
   
• יובהר בזאת, כי חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, אינם נמכרים בחנות פיזית של החברה ולהיפך.  

לתעודת האחריות