שאלות נפוצות
התאמה אישית
מה זה «בהתאמה אישית»? מה בעצם אפשר לשנות?
מה זה «בהתאמה אישית»? מה בעצם אפשר לשנות?
להתאים את הרהיט לאופי ולעיצוב של הבית שלכם.
ברוב המוצרים ניתן לשנות מידות וצבעים — כולל טקסטורות ושילובים — ובמוצרים מסוימים גם ידיות, רגליים ועוד. האפשרויות כמעט אינסופיות.
נציג עובר איתכם על הבחירות לפני שההזמנה נכנסת לייצור.
אפשר רהיט במידה מדויקת לחלל שלי?
אפשר רהיט במידה מדויקת לחלל שלי?
כן, במוצרי ייצור בהתאמה אישית.
לחלק מהמוצרים יש מגבלות מידה, ולכן זה תמיד עובר דרך נציג. דברו איתנו עם המידות של החלל, ונגיד לכם מה אפשרי.
איך בוחרים צבע בלי לראות אותו?
איך בוחרים צבע בלי לראות אותו?
שלוש דרכים:
קטלוג הצבעים בדף המוצר — עם המחשה לכל גוון.
תמונות מבתי לקוחות — הדגמים שלנו בצבעים אמיתיים, בבתים אמיתיים. זה הדבר הכי קרוב לראות את הגוון בבית.
שיחה עם נציג — שרואה את הגוונים פיזית ויודע איך הם יוצאים באמת.
מקבלים לראות סקיצה לפני הייצור?
מקבלים לראות סקיצה לפני הייצור?
כן. בהזמנה בהתאמה אישית הנציג שולח לכם סקיצה.
בחלק מהמוצרים הסקיצה כבר מופיעה במפרט הטכני בדף המוצר.
כמה זמן לוקח לייצר?
כמה זמן לוקח לייצר?
כל פריט שונה.
פריטי מלאי — זמן אספקה מהיר. מוצרי ייצור — משתנה לפי המורכבות והתהליך.
זמן האספקה מצוין בכל דף מוצר.
הזמנה ותשלום
ביצעתי הזמנה — מה עכשיו?
ביצעתי הזמנה — מה עכשיו?
נציג מכירות יצור איתכם קשר בסמוך להזמנה. הזמנה שבוצעה בשעות הערב — נחזור ביום העסקים הבא.
בשיחה נאמת את פרטי ההזמנה, הצבעים והמידות — כדי שתקבלו בדיוק את מה שרציתם. משם ההזמנה נכנסת לביצוע, ומחלקת האספקות תיצור קשר לתיאום מועד ההובלה וההרכבה.
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
כרטיס אשראי — עד 12 תשלומים ללא ריבית (ברכישה מעל 3,000 ש״ח).
אפשר לבצע את ההזמנה ולבחור «חיוב טלפוני» — נציג יחזור אליכם להשלמת התשלום.
העברה בנקאית.
PayPal.
האם הרכישה באתר מאובטחת?
האם הרכישה באתר מאובטחת?
כן. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL ועומד בסטנדרטים של חברות האשראי. פרטיכם האישיים ונתוני החיוב מוצפנים במעבר.
האם המחירים כוללים מע״מ?
האם המחירים כוללים מע״מ?
כן. כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.
אספקה והרכבה
האם דמי המשלוח כוללים גם הרכבה?
האם דמי המשלוח כוללים גם הרכבה?
כן. דמי המשלוח כוללים הובלה והרכבה על ידי מתקין מוסמך — או סבלות, במוצרים שאינם דורשים הרכבה.
מחירי ההובלה ארציים. פרטים מלאים בעמוד אזורי הובלה.
מהם מועדי האספקה?
מהם מועדי האספקה?
לכל מוצר מצוין זמן האספקה שלו בדף המוצר, לפי סוג המוצר וקווי החלוקה.
מניין ימי העסקים מתחיל ממועד אישור התשלום.
מה אם הרהיט לא נכנס בדלת או במעלית?
מה אם הרהיט לא נכנס בדלת או במעלית?
זה תלוי ברהיט. בחלק מהמקרים אפשר לפרק חלק ולהכניס, ולפעמים הפתרון הוא מנוף או דרך גישה אחרת.
אבל עדיף להימנע מהמצב הזה מלכתחילה. מדדו לפני ההזמנה את הפתח, את המעלית ואת החלל המיועד, וספרו לנו. דברו איתנו ונדע להגיד אם צפויה בעיה.
אפשר לאסוף עצמאית?
אפשר לאסוף עצמאית?
בחלק קטן מהמוצרים בלבד, ותמיד בתיאום מראש מול נציג. זה תלוי במוצר עצמו, במשקל ובאופן האריזה — ולכן זו אינה אפשרות שניתן לבחור בהזמנה עצמאית באתר.
אם זה מעניין אתכם — דברו איתנו לפני ההזמנה ונבדוק אם המוצר שבחרתם מתאים לכך.
שימו לב: בהובלה עצמית לא תינתן אחריות על נזקי הובלה.
אחריות, ביטולים והחזרות
מה קורה אם משהו מגיע פגום?
מה קורה אם משהו מגיע פגום?
יש אבא ואמא. אנחנו כאן לטפל בכל תקלה שמתעוררת.
פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונטפל בזה. למוצרים של יצרנים חיצוניים מצורפת גם תעודת אחריות של היצרן.
האם יש אחריות למוצרים?
האם יש אחריות למוצרים?
כן. למוצרים של יצרנים חיצוניים מצורפת תעודת אחריות של היצרן.
במוצרים המיוצרים על ידנו (כמצויין בדף המוצר) — ההזמנה והקבלה משמשות כאסמכתא ותעודת אחריות כחוק. פרטים בעמוד אחריות ושירות.
איך מבטלים או מחזירים הזמנה?
איך מבטלים או מחזירים הזמנה?
תנאי הביטול וההחזרה מפורטים בעמוד ביטולים והחזרות. לפתיחת פנייה — צרו קשר עם מספר ההזמנה.
עלינו
האם יש לכם חנות פיזית?
האם יש לכם חנות פיזית?
כן. סניף אחד בקריית שמונה, קיים משנת 1981, ומשמש כחנות עוגן למעצבים וללקוחות בכל הצפון.
שימו לב: לא כל המוצרים שבאתר נמצאים בחנות. כדאי לתאם מראש אם באתם לראות מוצר מסוים.
אפשר באמת לקנות ריהוט דרך האינטרנט?
אפשר באמת לקנות ריהוט דרך האינטרנט?
כן, וזה רוב מה שאנחנו עושים. הלקוחות שלנו רוכשים דרך האתר או בטלפון, ובכל הזמנה נציג עובר איתכם על המידות והצבעים לפני שההזמנה נכנסת לייצור.
למה המחירים אצלכם נמוכים יותר?
למה המחירים אצלכם נמוכים יותר?
אין לנו עשרות סניפים. סניף אחד בקריית שמונה, ואנחנו מעדיפים להשקיע במחיר הוגן על פני פרסום יקר. מה שמאפשר לנו לתת 'מחיר קריית שמונה' עד אליכם, בכל הארץ.
למה שנסמוך עליכם?
למה שנסמוך עליכם?
אשריאן רהיטים פועלת משנת 1981. אנחנו לא מרכזים מוצרים של מאות ספקים — אנחנו מתמחים בריהוט ובמוצרי שינה, אחראים למוצרים שלנו, ולא מעבירים אתכם לצד שלישי בשום שלב.

