קנית אצלנו? לחץ כאן בכדי לרשום חוות דעת.
http://www.zap.co.il/ratestoreFormS.asp?siteid=2333
תקנון האתר Ay ריהוטים.
מדיניות:
לקוח יקר,
צוות Ay ריהוטים וכל המקושרים לאתר עושים כמיטב יכולתם על מנת לשרת אותך ואת צרכיך.
טובת הלקוח,צרכיו ומילוי רצונותיו עומדים בראש מעייננו.
יחד עם זאת יש להבין כי מס' גורמים באים יחדיו על מנת לשרת אותך ואנו החוליה המקשרת בין היצרנים והיבואנים ובינך.
לכן חשוב ביותר כי תקדישו זמן לקרוא מסמך זה ולהבינו שכן ביצוע פעולות באתר מהווה הסכמה מלאה לכל הנכתב במסמך זה.
המוצרים באתר לרבות התמונות תואמות למוצר המקורי, אולם בחלק מהמקרים התמונות להמחשה ואין להתייחס אליהן כאל המוצר שיסופק.
המוצר שיקבל הלקוח יסופק על פי דגם ויצרן ולא בהכרח על פי תמונה שבאתר (אביזרים לקישוט ולהמחשה בלבד).
ברוב המוצרים והדגמים ניתנת אפשות בחירת צבעים (ראה מאפיינים בכל דף מוצר).
מכירות קבוצתיות:
המחיר במכירה קבוצתית קבוע וסופי, כמות הפריטים תקבע בהתאם למספר המציעים ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת.
הזמנת מוצרים:
ניתן להזמין את המוצר המבוקש ישירות דרך האתר או בשיחה טלפונית או בפקס אל נציג השירות שיקבל ויטפל בהזמנתכם.
לעיתים תיתכנה באתר טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר . אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בדבר הפרטים הנכונים על מנת שתוכלו לבטל או לאשר את הזמנתכם ,אנו מתנצלים מראש על טעויות אם תמצאנה באתר.
יתכן מצב בו המוצר המבוקש על ידי הלקוח חסר במלאי הספקים. במקרה כזה תציע לכם חברתנו מוצר חלופי קרוב, ככל שניתן, בתכונותיו למוצר המבוקש.
באם תחפצו במוצר החלופי, תתבקשו לעדכן את נציג חברתנו בהזמנה חוזרת.
העדכונים יבוצעו באמצעות דואר אלקטרוני או פקס על פי הפרטים המפורסמים באתר.
באם לא תחפצו במוצר החלופי שהוצע לכם בחברתנו באפשרותכם לבטל את ההזמנה וזאת ללא כל התחייבות.
במקרה של הזמנות מיוחדות, כגון הזמנה במידות מיוחדות, גוונים מיוחדים וכד', ייתכנו עיכובים בזמן האספקה.
מועדון לקוחות:
בהצטרפותך למועדון לקוחות הנך מאשר קבלת דיוור ישיר מחברת Ay ריהוטים.
במידה ואינך מעונין יש להודיע לנו באחת הדרכים(דוא"ל או פקס).
תנאי תשלום
מחירי כל המוצרים באתר בש"ח וכוללים מע"מ כחוק.
המוצרים יסופקו ללקוח רק לאחר שהתשלום עבורם הוסדר ונתקבל אישור מחברת האשראי.
מובהר בזאת כי ימי המניין לצורך זמן אספקה יחושבו מיום אישור העסקה בחברת האשראי.
האתר מאובטח בטכנולוגית SSL .
לרשותכם מס` אפשרויות לתשלום:
1. אשראי - התשלום בכרטיס אשראי בכפוף לתנאי חברת האשראי.
ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי בטופס הזמנה מאובטח באתר, בטלפון או בפקס לנציג שירות.
לידיעתכם, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים. עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
ניתן לשלם בכרטיס האשראי בתשלום אחד או עד 10 תשלומים, בתשלומים שווים ללא ריבית והצמדה או בקרדיט.
במידה ובחרתם לשלם במזומן ידרש כרטיס אשראי לביטחון עד שתתבצע העברה בנקאית.
2. שיקים - ניתן לשלם בשיקים עד 10 תשלומים כפוף לאישור לאומי צ'ק (כרוך בעמלה, פרטים בטלפון).
אחריות ושירות
כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין,
האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים - עפ``י החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי האחריות והשירות של כל מוצר.
האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי, פגיעת ברק, השחתות שונות, שריפה, רטיבות או שימוש בלתי סביר במוצר.
אספקת מוצרים
1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת.
שיטת המשלוח הינה באמצעות חברת הובלות שתגיע ישירות לבית הלקוח. על הלקוח לשלם את דמי ההובלה ישירות לנציג חברת ההובלות לפי הסכום המפורט בדף המוצר.
במקרה של הזמנת מס' מוצרים מאותו ספק ובאותו משלוח תינתן הנחה למוצר שני ויותר.
במקרה של הזמנות מיוחדות כגון מידות מיוחדות, גוונים מיוחדים ותוספות למינהן או כל אחר שאינו בסטנדרט וכד', בכל המיקרים הנ"ל ודומיהם ייתכנו עיכובים במועד אספקת המוצר.
2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, לא כולל שבתות חגים וערבי חג.
לא ניתן להוביל באופן עצמאי את המוצר.
החנות מתחייבת לספק את המוצר באמצעות הובלה רגילה בלבד, שהיא הובלה של מוצר על ידי סבלים בלבד, עד לקומה רביעית, דרך חדר מדרגות או מעלית שפתחה מאפשר להעביר את המוצר ללא פירוק חלק מחלקיו , ולאזורים שאין קיימת לגביהם בעיית גישה מטעמים בטחונים . במקרה בו יש, לדעת המזמין, צורך בהובלה חריגה (הובלה שאינה רגילה, כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה בה קיימת בעיית גישה לאזורים מסוימים מטעמים בטחונים, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות, הכל לפי שיקול דעתה של החנות), מתבקש המזמין לפנות למחלקת שירות הלקוחות לפני השלמת תהליך ההזמנה, ולהסדיר באופן נפרד את כל הקשור בהוצאות ההובלה החריגה ובאפשרות קבלת המוצר בחנות . מודגש בזה, כי בכל מקרה יחולו מלוא הוצאות ההובלה החריגה על המזמין בלבד.
ביטול עיסקה
1.ניתן לבטל רכישת המוצר בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר, על-ידי משלוח הודעת ביטול בכתב למחלקת שירות לקוחות באמצעות פקס מס' 6940273- 04 , או באמצעות דואר אלקטרוני Ay0273@Gmail.com ובלבד שהמוצר יוחזר כשהוא ארוז באריזתו המקורית. לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר לאחר המועד האמור לעיל .
2. במקרה של ביטול רכישה שנעשה מחמת פגם במוצר, או מחמת אי התאמתו לפרטים שצוינו במודעת המוצר או באישור העסקה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול. בכל מקרה אחר, ייעשה הביטול תוך חיוב בדמי ביטול (באמצעות כרטיס האשראי) בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר (המחיר בתוספת מע"מ ודמי משלוח).
3. אם סופק המוצר לבית המזמין, והרכישה בוטלה על ידי המזמין, או המזמין החליט להחליף את המוצר באחר (לדוגמה מזרן) חלה חובת החזרת המוצר למחסני החברה (או למחסני הספק) על המזמין ,כשהוא נתון באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
4. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העיסקה נשלח זה מכבר .
5. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש, כמו כן לא ניתן להחזיר מוצרים אשר מידתם אינה סטנדרטית.
מובהר, כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של Ay ריהוטים לתבוע כל נזק שיגרם לה בגין ביטול כאמור בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
7.רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות יהווה ראייה לכאורה לנכונות הפעולות.
8. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
9. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
10. מקום השיפוט:
בכל מקרה של מחלוקת סמכות השיפוט תהא נתונה רק לבית המשפט במוסמך בקרית שמונה.
שירות לקוחות ויצירת קשר
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשרת אתכם נאמנה. בכל שאלה בנוגע למוצר עצמו, מפרט טכני, מידע על תפעול וכד' ניתן לפנות ישירות אלינו.
אנו נעשה את המיטב לתת מענה לכל שאלה או בעיה. חנות זו ידועה בהקפדתה על שירות ללקוח, לקוחותינו הם כמו משפחה בשבילנו ואנו שמחים לשרתכם לאורך השנים.
ניתן ליצור קשר באמצעות דואל: Ay0273@Gmail.com, באמצעות פקס: 04-6940273, בשעות הפעילות מענה טלפוני:1800-335355
נציגי השירות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה בנוגע להליך הרכישה, כניסה לאתר והתמצאות בו וזאת על מנת להקל ולהנעים את חווית הקניה. כל יום החל מ17:00 עד 21:00 בטל' 050-8226866.
כל הזכויות על המלל והגרפיקה באתר זה שמורות ליונתן אשריאן אין להעתיק לכל שימוש בלי לבקש ולקבל את רשותו בכתב. - 0508226866
